Duales Studium - Digital Services Management & angewandte KI (w|m|d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Wenn es um deine Ausbildung geht, bietet der ADAC dir verschiedenste Optionen: Du kannst in einem unserer zahlreichen Bereiche deine Berufsausbildung absolvieren oder als dual Studierender deine theoretischen Kenntnisse in die Praxis umsetzen. Und das Beste: Du hilfst dabei immer anderen Menschen.

Dein Studium trifft auf echte Praxis Du möchtest nicht nur lernen, wie Daten, Digitalisierung und KI Unternehmen verändern, sondern diese Themen direkt in der Praxis anwenden?
In unserem Team Versicherung Qualität & Analyse arbeitest Du an der Schnittstelle von Datenanalyse, Customer Experience, Qualitätsmanagement, Digitalisierung und Versicherungsprozessen. Du unterstützt uns dabei, aus Daten und Kundenfeedback konkrete Erkenntnisse abzuleiten, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und die Qualität unserer Prozesse und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Während Deiner Praxisphasen entwickelst Du Dich Schritt für Schritt in unsere Themen hinein und übernimmst mit wachsender Erfahrung eigene Aufgaben und Projekte:
• Du bereitest Qualitäts-, Kunden- und Prozessdaten auf, analysierst diese und visualisierst die Ergebnisse.
• Du unterstützt bei Customer-Experience-Analysen, beispielsweise bei der Auswertung von Kundenzufriedenheit, NPS und Kundenfeedback.
• Du identifizierst Muster, Auffälligkeiten und Verbesserungspotenziale in Daten und Prozessen.
• Du wirkst bei Qualitätsanalysen, Sonderauswertungen und strukturierten Qualitätskontrollen mit.
• Du unterstützt bei Closed Files Reviews und Leakage-Analysen sowie bei der Auswertung der gewonnenen Erkenntnisse.
• Du erstellst Kennzahlen, Reportings und Managementauswertungen und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du unterstützt bei der Ableitung und Nachverfolgung von Qualitäts- und Verbesserungsmaßnahmen.
• Du wirkst bei der Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Analysemethoden mit.
• Du untersuchst sinnvolle Einsatzmöglichkeiten von Digitalisierung, Datenanalyse und Künstlicher Intelligenz für Qualitäts- und Analyseprozesse.
• Du übernimmst im Laufe Deines Studiums eigene praxisbezogene Projekte.

Profil
Du hast das Abitur oder die fachgebundene Hochschulreife mit sehr guten Leistungen in Mathematik, Informatik und Betriebswirtschaft.
Du interessierst Dich für Daten, Digitalisierung, KI und wirtschaftliche Zusammenhänge.
Zahlen und analytische Fragestellungen machen Dir Spaß.
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
Du hast Interesse daran, Prozesse zu verstehen und Verbesserungspotenziale aufzudecken.
Du bringst Freude an neuen Technologien und digitalen Arbeitsweisen mit.
Du hast idealerweise erste Kenntnisse in Excel und PowerPoint und möchtest Deine analytischen Fähigkeiten weiterentwickeln.
Teamarbeit, Eigeninitiative und die Bereitschaft, Dich in neue Themen einzuarbeiten, runden Dein Profil ab.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Kantine & Cafeteria
• Verkehrsgünstige Lage
• Gesundheitsangebote
• Betriebsausflüge